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26元买4500斤脐橙 网红带上万粉丝“薅垮”店家 被B站封杀后他道歉了…

2019年11月08日 08:27
来源: 每日经济新闻

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    摘要
    【26元买4500斤脐橙 网红带上万粉丝“薅垮”店家 被B站封杀后他道歉了…】近日,淘宝天猫店家果小云旗舰店因操作失误,误将26元4500克的脐橙写成了4500斤后,B站博主路人A-在直播时号召粉丝去薅羊毛,又在商家无法发货的情况下,恶意投诉商家虚假宣传,导致该店铺直接关店。 据悉,这家店是店主和他的叔叔凑钱开的,一家人都指着能靠它养家糊口。(每日经济新闻)

      近日,淘宝、天猫店家“果小云旗舰店”因操作失误,误将26元4500克的脐橙写成了4500斤后,B站博主“路人A-”在直播时号召粉丝去“薅羊毛”,又在商家无法发货的情况下,恶意投诉“商家虚假宣传”,导致该店铺直接关店。

      据悉,这家店是店主和他的叔叔凑钱开的,一家人都指着能靠它养家糊口。11月7日,淘宝方面回应称,已经与店家取得联系,会在法律、规则允许的情况下,尽最大可能减少各方损失。

      同时,B站回应称,用户本人承认其错误行为,并就此事深刻反省并道歉,承诺将努力弥补自己的错误。B站表示,该用户应为自己言行所造成的社会影响负责,因此将封禁其站内账号,直至其妥善处理本次事件。

      据红星新闻报道,果小云旗舰店店主覃先生介绍,“一天拍下的订单就有23万件,涉及金额700多万元,多的一些网友拍了总价格一两万元的商品覃先生透露,通过平台的帮助协商,将对尚未退款的买家们解释“误把4500克打为4500斤”的单位错误。

      “现在我们每天都在处理退款的事,目前还有1万多个订单没有退款。”覃先生也呼吁,网友们能体谅店家的难处,尽量申请退款。

      B站网红带粉丝“薅羊毛”,商家跪求生路

      B站网友@小帅喵萌萌哒爆料,“路人A-”带领粉丝集体“薅羊毛”事件就发生在前几日。

      当时,“路人A-”发现了“果小云”店铺误将26元4500克水果写成了4500斤后,带领1万粉丝,以每单26元的价格购买4500斤水果,一晚上下了10几万个订单。

      后来,商家发现失误,立刻在店铺首页道歉,希望网友能申请退款。

      这封道歉信中,商家还介绍,自己和负责采摘果子打包发货的叔叔一起运营该店,两个人都是农民,店铺也是凑钱开的,这些脐橙是命根子,“给我叔叔留一条生路吧,所有的事就扔我一个人来承担。

      面对店家希望“留一条生路”的恳求,“路人A-”在自己专门带领粉丝“薅羊毛”的群里称“没啥好说的,各凭本事”。

      他随即发布了投诉截图,号召粉丝们投诉店家虚假宣传——购买了26元4500斤水果却不发货。

      由于在天猫开店会有几万元保证金,在客户投诉后,平台将这部分钱赔付给了消费者,由此这部分去投诉的粉丝每人获得了400多元的赔付。这也直接导致了该店铺关店。

      此事在社交媒体上发酵后,有网友表示,自己注意到的时候就已经产生了10万多订单,也很快提醒了店家,可惜对方没有看到。

      淘宝:坚决抵制恶意下单

      B站:封禁其站内账号,直到事情解决

      面对网友的批评,11月6日,“路人A-”在其B站动态中表示,“导致卖家店铺被迫关闭,对此我表示真诚的道歉,这个消息是我转发的,包括后续截图。”

      随后,“路人A-”又发布了一条B站动态,表示“群里面下单的我已经让申请退款了,因为店铺关闭有我的一份责任,我可以承担重开店铺的费用。

      11月7日,淘宝官方微博发声称,“在发现异常情况后,我们已经第一时间把这家店‘保护’起来,以避免更大损失。同时我们也和店主取得了联系。大家放心,我们会在法律、规则允许的情况下,尽最大可能减少各方损失。我们相信,公平的同时还应该有更多的人情味。”

      据淘宝方面介绍,该店是店主凑钱开的,一家人的生活都指着它。但现在,这样一个错误让他们的生活陷入了不确定。

      另外,淘宝方面表示,相信大家的善良,但也坚决抵制恶意下单的“羊毛党”,更健康的商业环境需要我们共同守护。

      11月7日15:46分,@哔哩哔哩弹幕网(B站官方微博)发布声明:“事件发生后,我们第一时间联系了用户本人核实上述情况,用户本人承认其错误行为,并就此事深刻反省并道歉,承诺将努力弥补自己的错误。”

      据B站微博表示,“我们认为该用户应为自己言行所造成的社会影响负责,因此将封禁其站内账号,直至其妥善处理本次事件。”

    (文章来源:每日经济新闻)

    (责任编辑:DF513)

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